POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 26 de agosto de 2026

A Casa Limpa Produtos de Limpeza Ltda. valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e demais pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como utilizamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las, por quanto tempo podemos mantê-las e quais são os direitos dos titulares de dados.

Esta Política aplica-se às interações realizadas por meio do nosso site, lojas físicas, WhatsApp, canais de atendimento e demais meios utilizados pela Casa Limpa para prestar seus serviços e se relacionar com seus clientes.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se às pessoas físicas que interagem com a Casa Limpa e cujos dados pessoais sejam tratados no âmbito de nossas atividades.

Quando uma pessoa jurídica realiza uma compra, determinados dados de pessoas físicas vinculadas à operação também poderão ser tratados, como dados de representantes, responsáveis pelo pedido ou destinatários.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Os dados pessoais tratados pela Casa Limpa variam de acordo com a forma como você interage conosco.

2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, incluindo:

• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço;
• telefone;
• e-mail;
• dados necessários para emissão de documentos fiscais;
• informações relacionadas a pedidos e compras;
• número do pedido;
• informações necessárias para entrega ou retirada de produtos;
• informações fornecidas em solicitações de troca ou devolução;
• informações fornecidas durante atendimentos;
• informações fornecidas voluntariamente em pesquisas, promoções ou outras ações realizadas pela Casa Limpa.

Os dados solicitados poderão variar de acordo com a finalidade da interação.

2.2. Dados relacionados a pagamentos

Durante uma compra, poderão ser tratados dados necessários para processamento e confirmação do pagamento.

Os dados de pagamento podem ser processados por empresas especializadas responsáveis pela realização das transações.

A Casa Limpa não solicita por seus canais de atendimento senhas, códigos de autenticação ou outros dados confidenciais que não sejam necessários para a finalidade do atendimento.

2.3. Dados coletados automaticamente

Durante a utilização do nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, informações sobre o dispositivo e navegador utilizado, páginas acessadas, interações realizadas no site e informações relacionadas à navegação.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política.

2.4. Dados fornecidos durante o atendimento

Quando você entra em contato com a Casa Limpa, inclusive por WhatsApp, podemos tratar as informações fornecidas durante a conversa, como nome, telefone, número do pedido, CPF ou CNPJ e demais informações necessárias para atender à sua solicitação.

As informações do atendimento podem ser registradas e armazenadas para possibilitar a continuidade da solicitação, consulta do histórico, acompanhamento e melhoria do atendimento.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• processar e administrar pedidos e compras;
• realizar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• disponibilizar produtos para retirada;
• realizar trocas e devoluções;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas sobre produtos;
• elaborar orçamentos;
• localizar e acompanhar pedidos;
• solucionar problemas relacionados a pedidos e entregas;
• enviar informações sobre o andamento dos pedidos;
• entrar em contato quando necessário para execução de uma compra ou atendimento;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
• melhorar nossos produtos, serviços, site e atendimento;
• realizar análises administrativas e operacionais;
• realizar pesquisas;
• enviar comunicações sobre produtos, serviços, ofertas, campanhas e benefícios da Casa Limpa, quando permitido pela legislação.

A Casa Limpa busca limitar a coleta e o uso de dados pessoais ao que seja necessário para cada finalidade, evitando o tratamento de dados excessivos ou desnecessários.

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas diferentes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme a finalidade de cada tratamento, incluindo, quando aplicável, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

4. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP

A Casa Limpa utiliza o WhatsApp como um de seus canais de comunicação e atendimento.

Quando você entra em contato conosco por esse canal, podemos tratar os dados fornecidos durante a conversa, incluindo seu número de telefone, nome e informações relacionadas a pedidos, compras, orçamentos, entregas, trocas, devoluções ou outras solicitações.

As conversas e informações relacionadas ao atendimento podem ser registradas e armazenadas para permitir o acompanhamento da solicitação, continuidade do atendimento e consulta das informações necessárias para sua resolução.

Quando necessário para localizar um pedido ou solucionar uma solicitação, poderemos solicitar informações como número do pedido, CPF ou CNPJ.

5. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Podemos utilizar dados pessoais para enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços, novidades, ofertas, campanhas e benefícios da Casa Limpa, observadas as bases legais aplicáveis.

Essas comunicações podem ocorrer por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais utilizados pela Casa Limpa.

Quando o envio de determinada comunicação depender de consentimento, este poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento.

O recebimento de comunicações comerciais não impede o cliente de continuar utilizando os serviços da Casa Limpa ou realizando compras.

6. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS

A Casa Limpa poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com empresas e prestadores de serviços que auxiliem nas atividades da Casa Limpa, incluindo, conforme necessário:

• processamento de pagamentos;
• entrega e transporte de produtos;
• atendimento e relacionamento com clientes;
• serviços de tecnologia;
• hospedagem e armazenamento de informações;
• segurança;
• emissão de documentos fiscais;
• cumprimento de obrigações legais;
• execução de serviços solicitados pelo cliente.

Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais quando houver obrigação legal, regulamentar ou determinação válida.

Os dados compartilhados serão, sempre que possível, limitados ao necessário para a finalidade correspondente.

A Casa Limpa não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Determinados serviços tecnológicos utilizados na operação da Casa Limpa poderão envolver tratamento ou armazenamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Casa Limpa adotará os mecanismos e medidas exigidos pela legislação aplicável, observando a LGPD e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As transferências internacionais serão realizadas somente quando houver fundamento legal e mecanismo válido para sua realização, observando os princípios de segurança, transparência e proteção dos direitos dos titulares.

8. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por períodos adicionais para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• cumprimento de contratos;
• prevenção de fraudes;
• atendimento de solicitações de autoridades;
• outras finalidades permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal ou outra hipótese que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
• informação sobre o compartilhamento de seus dados;
• informação sobre as consequências de não fornecer determinados dados, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções previstas na legislação.

A existência e a forma de exercício de cada direito dependem da situação concreta e da base legal utilizada para o tratamento.

10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, acesso, correção ou exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelo e-mail:

vendas@climpa.com.br

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer determinadas informações ou realizar alterações.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.

A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais serão atendidos nos prazos previstos na LGPD e regulamentações aplicáveis. Quando a solicitação envolver informações sobre origem dos dados, critérios utilizados ou finalidade do tratamento, será observado o prazo legal aplicável.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, compreender como o site é utilizado, manter informações relacionadas ao carrinho, aumentar a segurança e, quando aplicável, oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento do site;
• manter preferências de navegação;
• manter produtos no carrinho;
• compreender como os visitantes utilizam o site;
• realizar análises e melhorias;
• auxiliar na segurança e prevenção de fraudes;
• medir resultados de campanhas e comunicações, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente quando determinados cookies forem desativados.

12. SEGURANÇA DOS DADOS

A Casa Limpa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é completamente seguro.

A Casa Limpa também recomenda que os clientes adotem medidas de segurança, como não compartilhar senhas, códigos de acesso ou outras informações confidenciais e utilizar dispositivos confiáveis para acessar seus dados.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Casa Limpa comercializa produtos que podem ser utilizados por crianças e adolescentes. Entretanto, quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições da legislação aplicável, sempre considerando o melhor interesse desses titulares.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados da Casa Limpa.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares, a Casa Limpa adotará medidas razoáveis para informá-los, conforme aplicável.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

16. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: vendas@climpa.com.br

Última atualização: 26 de agosto de 2026